Tak, oczywiście – jest to jak najbardziej możliwe. Wystarczy złożyć standardowe zamówienie na stronie watery.dk, a podczas procesu płatności możesz dodać nazwę firmy. Po zrealizowaniu zamówienia automatycznie otrzymasz potwierdzenie zamówienia, które możesz wykorzystać jako fakturę do celów księgowych. Po opłaceniu zakupu można również poprosić o dodatkową fakturę. W przypadku zamówień powyżej 3.000 zł istnieje również możliwość zakupu na fakturę / EAN – przeczytaj więcej na ten temat w sekcji „Czy mogę zapłacić fakturą, za pomocą EAN lub przelewem bankowym?”.
Chcielibyśmy móc złożyć zamówienie razem z Tobą przez telefon, ale niestety nie jest to możliwe – z powodów bezpieczeństwa nie możemy przetwarzać płatności w ten sposób. Dlatego nie oferujemy tej opcji. Możesz jednak śmiało skontaktować się z nami pod adresem: support@watery.pl – z przyjemnością przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces elektronicznie, podczas gdy samodzielnie złożysz zamówienie na swoim komputerze lub telefonie.
Tak – na wiele naszych produktów oferujemy rabaty ilościowe przy zakupie 2, 3 lub 4 sztuk tego samego produktu. Jeśli taka możliwość istnieje, będzie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu. Rabat dotyczy jednak wyłącznie identycznych wariantów/rozmiarów. Jeśli nie ma żadnej informacji o rabacie, oznacza to, że niestety nie możemy zaoferować zniżki ilościowej na ten konkretny produkt. W przypadku zamówień powyżej 30 sztuk z tej samej kategorii produktów, rozważymy możliwość przygotowania indywidualnej oferty. Nie dotyczy to zamówień poniżej 30 sztuk. Jeśli chcesz otrzymać wycenę na większe ilości, skontaktuj się z nami pod adresem: support@watery.pl – wrócimy z ofertą w ciągu 48 godzin.
Za kulisami każdego dnia pracujemy nad tym, aby zakupy na watery.pl były jak najprostsze, najbardziej przejrzyste i najszybsze. Oto krótki przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci złożyć zamówienie: 1. Wejdź na stronę główną: watery.pl 2. Znajdź interesujący Cię produkt – możesz skorzystać z menu u góry strony lub z wyszukiwarki. 3. Na stronie produktu kliknij przycisk „Add to Cart” (Dodaj do koszyka). 4. Koszyk otworzy się z boku ekranu lub na środku. 5. Kliknij „Go to checkout” (Przejdź do kasy), wprowadź swoje dane, wybierz metodę dostawy, a na końcu metodę płatności. 6. Gotowe! Zostaniesz przekierowany na stronę z podziękowaniem: „Thank you for your order” – to oznacza, że Twoje zamówienie zostało poprawnie złożone. 7. W ciągu 10 minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go nie otrzymasz, zobacz sekcję „Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?”. Jeśli technologia spłata figla, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta – z przyjemnością przeprowadzimy Cię przez cały proces od początku do końca.
Tak, doskonale rozumiemy, że wybór właściwego rozmiaru może być trudny – dlatego chcemy pomóc Ci trafić w ten odpowiedni już za pierwszym razem! Na wszystkich stronach produktów z opcjami rozmiarowymi znajdziesz przycisk „Znajdź swój rozmiar”. Po kliknięciu pojawi się wizualny przewodnik, tabela rozmiarów oraz instrukcja, jak poprawnie zmierzyć swoje ciało. Będziesz mieć możliwość zmierzenia się – np. wzrostu, obwodu klatki piersiowej, talii czy wagi – aby mieć pełen obraz swoich wymiarów. Następnie możesz łatwo dopasować rozmiar do naszych tabel rozmiarów i wybrać ten najlepiej odpowiadający Twojej sylwetce. Możesz także znaleźć wszystkie nasze przewodniki rozmiarów dla różnych marek tutaj: https://www.watery.pl/pages/marka
Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail, który podałeś podczas zakupu. Jeśli jednak go nie otrzymałeś, wykonaj te 3 szybkie kroki: 1. Odczekaj 5–10 minut. Może minąć do 10 minut od złożenia zamówienia, zanim e-mail trafi do Twojej skrzynki odbiorczej. 2. Sprawdź folder spam. Często właśnie tam trafia wiadomość, jeśli nie możesz jej znaleźć. 3. Jeśli nadal nic nie ma, skontaktuj się z nami: support@watery.pl. W niemal wszystkich przypadkach problem wynika z błędnie wpisanego adresu e-mail. Nasz dział obsługi klienta może szybko poprawić dane w systemie, również przy przesyłce, i ponownie wysłać Ci potwierdzenie zamówienia – dzięki czemu otrzymasz także link do śledzenia przesyłki.
Najczęstszym powodem, dla którego nie widzisz obrazów na naszej stronie, jest brak akceptacji wszystkich plików cookie przy wejściu na stronę. Jeśli nie zaakceptujesz wszystkich plików cookie – w tym preferencji, statystyk i marketingu – część obrazów może się nie pojawić. Dlatego ważne jest, aby zaakceptować wszystkie pola. Aby ponownie włączyć tę opcję, wykonaj poniższe kroki: Na komputerze: Wejdź na stronę watery.pl Otwórz nowe okno incognito, naciskając Ctrl + Shift + N W tym trybie przeglądarka nie zapisuje ustawień, dlatego obrazy powinny się pojawić, gdy klikniesz „Zezwól na wszystkie pliki cookie” Na telefonie (Safari/Chrome): Otwórz Safari lub Chrome na swoim telefonie Kliknij przycisk „Karty” Dotknij liczby kart, aby zobaczyć listę „Grupy kart” Wybierz „Prywatne”, a następnie „OK” W tym trybie przeglądarka nie zapisuje ustawień i obrazy powinny się pojawić po kliknięciu „Zezwól na wszystkie pliki cookie” Jeśli nadal nie działa, spróbuj skorzystać z innego urządzenia lub przeglądarki – powinno zadziałać. Alternatywnie, jeśli nie chcesz akceptować plików cookie, nadal możesz robić zakupy na watery.ie, kontaktując się z nami. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością przeprowadzi Cię przez ofertę produktów i pomoże wybrać odpowiednie artykuły.
Na Watery.ie stosujemy dynamiczne ceny i regularnie uruchamiamy nowe promocje. Niestety oznacza to, że nie możemy zaoferować zwrotu różnicy w cenie, jeśli dany produkt zostanie przeceniony kilka dni po złożeniu przez Ciebie zamówienia. Cena obowiązuje w momencie zakończenia płatności – jako klient zaakceptowałeś wtedy cenę produktu. Jeśli chcesz skorzystać z nowej, niższej ceny i otrzymałeś już produkt, możesz go zwrócić w standardowym trybie (koszt 40 zł), a następnie ponownie zamówić ten sam produkt online w nowej cenie. Jesteśmy jednak pewni, że następnym razem, gdy będziesz potrzebować nowego sprzętu do pływania, znowu czekać będzie na Ciebie świetna oferta.
Jeśli przypadkowo złożyłeś dwa identyczne zamówienia, zamówiłeś ten sam produkt dwa razy lub chcesz wprowadzić inne zmiany w zamówieniu przed jego wysyłką – skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zawsze możesz je zwrócić. Paczka zostaje wysłana z naszego magazynu w momencie, gdy otrzymasz e-mail o tytule „Twoja paczka z Watery.ie zaczęła swoją wodną podróż!”. Następnie możesz wybrać, czy chcesz wymienić produkt na inny, czy otrzymać zwrot pieniędzy – zrobimy to, co będzie dla Ciebie najwygodniejsze.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej tutaj: https://www.watery.pl/pages/kontakt-watery – wtedy będziemy mogli szybko poprawić dane w Twoim zamówieniu. Pamiętaj, że możemy wprowadzać zmiany tylko do momentu wysyłki zamówienia. Jeśli otrzymałeś e-mail o tytule „Twoja paczka z Watery.dk zaczęła swoją wodną podróż!”, oznacza to, że zamówienie zostało już wysłane i niestety nie możemy wprowadzić w nim żadnych zmian. Możemy jednak nadal poprawić dane takie jak adres e-mail, imię i nazwisko lub numer telefonu, aby upewnić się, że linki do śledzenia i inne informacje trafią do odpowiedniego odbiorcy.