Tak, wszystkie nasze ceny na Watery.ie zawierają polski podatek VAT (23%). W Watery płacisz zawsze tylko za cenę produktu oraz ewentualne koszty wysyłki – nic więcej. Cena, którą widzisz na stronie produktu, jest ostateczną kwotą, jaką zapłacisz za dany artykuł (w tym 23% polskiego VAT-u).

Jesteśmy wyłącznie sklepem internetowym – i jesteśmy z tego dumni jako liderzy sprzedaży online w Danii. Dlatego możliwe jest wyłącznie zamawianie i przeglądanie naszych produktów online. Mimo że nie masz możliwości odwiedzenia nas osobiście ani przymierzenia produktów na miejscu, możesz łatwo wymienić rozmiar lub kolor za pomocą naszego bezpłatnego systemu zwrotów przy wymianie: https://www.watery.pl/pages/powrot – i masz na to aż 365 dni. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd, kształt i kolor – pokazujemy je z każdej strony. Jeśli jednak masz dodatkowe pytania, szukasz konkretnego produktu lub chciałbyś zobaczyć inne zdjęcie danego artykułu, śmiało skontaktuj się z nami tutaj: https://www.watery.pl/pages/kontakt-watery Z pewnością jeden z naszych fantastycznych pracowników będzie gotowy Ci pomóc – godziny otwarcia znajdziesz tutaj: https://www.watery.pl/pages/kontakt-watery

Zamawiamy produkty od wszystkich naszych dostawców co tydzień, aby zapewnić jak największą dostępność naszych artykułów. Jeśli widzisz, że dany produkt jest niedostępny, często oznacza to, że również dostawca lub marka nie mają go obecnie na stanie. Dlatego, nawet jeśli bardzo byśmy chcieli, nie możemy sprowadzić produktu na indywidualne życzenie, jeśli dostawca/producent nie ma go obecnie w ofercie. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Kiedy produkty niedostępne wrócą do magazynu?” Jeśli masz zapytanie o zupełnie nowy produkt, którego nie mamy w ofercie, niestety również nie mamy możliwości zamówienia go na życzenie. Na przykład, jeśli widziałeś produkt na amerykańskiej stronie, a nie ma go u nas, to prawdopodobnie dlatego, że jest to model lub kolor dostępny wyłącznie na tamtym rynku – i nasi europejscy dostawcy mogą nie mieć do niego dostępu. Liczymy na Twoje zrozumienie.

Tak, jak najbardziej! Nasze karty podarunkowe znajdziesz tutaj: https://www.watery.pl/products/karta-podarunkowa – wystarczy wybrać kwotę, dokonać płatności, a karta zostanie automatycznie wysłana na Twój e-mail i będzie gotowa do wręczenia szczęśliwemu odbiorcy w ciągu kilku minut. Pamiętaj, że karta podarunkowa nie może zostać wymieniona na gotówkę i może być użyta wyłącznie do zakupu produktów. Karta jest ważna przez 2 lata od daty zamówienia.

Niestety, obecnie nie oferujemy możliwości zamawiania produktów z nadrukiem. Możliwe jest jednak zamówienie czepków pływackich z nadrukiem przy większych ilościach. Jeśli jesteś zainteresowany zamówieniem czepków z nadrukiem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tutaj: https://www.watery.pl/pages/kontakt-watery – z przyjemnością pomożemy Ci dalej.

Nasza siedziba główna oraz magazyn znajdują się w Horsens w Danii, gdzie rozpoczęliśmy naszą działalność w 2017 roku. Adres: Watery ApS Norgesvej 5 8700 Horsens Dania

Tak – jeśli danego produktu nie ma już na stronie, oznacza to, że został on wycofany i nie będzie ponownie dostępny. Gdy produkt zostanie usunięty z oferty, nie mamy już możliwości jego uzupełnienia. To oczywiście szkoda, ale aby móc regularnie wprowadzać nowe produkty do naszej oferty, musimy stopniowo rezygnować ze starszych. Często nie jest to nawet nasza decyzja – to dostawcy lub marki decydują o zakończeniu produkcji, zazwyczaj co 6–12 miesięcy. Na szczęście mamy ponad 2500 produktów dostępnych online na watery.pl, więc z pewnością znajdziesz u nas inne ciekawe propozycje, które mogą Cię zainteresować.

Jeśli dany produkt lub rozmiar jest wyprzedany, zazwyczaj nie ma możliwości złożenia zamówienia przedpremierowego. Jeśli taka opcja jest dostępna, zostanie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu. Jeśli dany produkt może pojawić się ponownie w magazynie, na stronie produktu znajdziesz przycisk „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny”. Klikając go, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail, gdy produkt wróci do sprzedaży. W niektórych przypadkach podajemy również przewidywany tydzień dostawy, ale pamiętaj, że nie jest to gwarantowana data.

Przez lata sprzedaliśmy ponad 50 000 desek SUP, ale w niektórych przypadkach – i po dłuższym czasie użytkowania – mogą wystąpić 4 typowe problemy, które nie są wadami fabrycznymi, lecz wymagają drobnej regulacji. Możesz je łatwo i szybko naprawić samodzielnie – nie kwalifikują się więc jako reklamacja. Oto te 4 przypadki: 1. Zawór nie jest szczelny? W niektórych przypadkach zawór może się poluzować podczas transportu od dostawcy. Dlatego po otrzymaniu deski warto go dokręcić, aby zapobiec ulatnianiu się powietrza. Może się to również zdarzyć po dłuższym użytkowaniu. To proste – zobacz instrukcję wideo tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=WIui-La1Rpw 2. Pompka nie pokazuje ciśnienia? Możesz pomyśleć, że pompka nie działa, skoro nie pokazuje żadnego ciśnienia – ale to normalne. Manometr zacznie działać dopiero, gdy wewnątrz deski pojawi się odpowiednie ciśnienie. Po prostu kontynuuj pompowanie, aż igła zacznie się poruszać. Zobacz wideo z instrukcją pompowania deski SUP. 3. Zawór nie zamyka się szczelnie? Czy po odłączeniu pompki z zaworu uchodzi całe powietrze? To częsty problem, ale wystarczy przed pompowaniem upewnić się, że zawór jest zamknięty. Wciśnij zawór i przekręć – wtedy możesz podłączyć pompkę, napompować deskę i ponownie odłączyć pompkę – powietrze nie będzie uchodzić. 4. Powłoka odkleja się od deski? W rzadkich przypadkach, po dłuższym użytkowaniu, może się zdarzyć, że powłoka zacznie się odklejać. Na szczęście każda nasza deska zawiera klej w zestawie naprawczym (pomarańczowy pojemnik), który umożliwia jej ponowne przymocowanie. Czasem widzimy również wypukłości w powłoce – niestety, tego nie da się całkowicie uniknąć, zwłaszcza jeśli deska pozostaje na słońcu, gdy nie jest używana (słońce podgrzewa powietrze w środku deski, powodując jego rozszerzanie się i tworzenie pęcherzyków powietrza między deską a powłoką). Aby usunąć te pęcherzyki i wypuścić powietrze, zalecamy użycie cienkiej igły do nakłucia powłoki – pozwoli to na wydostanie się powietrza. Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania dotyczące swojej deski SUP, skontaktuj się z nami tutaj: https://www.watery.pl/pages/kontakt-watery – chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem.